Online-Fortbildungen zur psychosozialen Begleitung: Kommunikation und Gesprächsführung, Angehörigenarbeit, Deeskalation und Umgang mit herausforderndem Verhalten, Ethik in der Pflege sowie Gewaltprävention – mit Teilnahmebescheinigung.
Dieser Kurs vermittelt die kommunikative Kompetenz, die für gute Pflege unverzichtbar ist: die Grundlagen und Modelle der Kommunikation, verbale und nonverbale Verständigung, aktives Zuhören und Empathie, wertschätzende/gewaltfreie Kommunikation, die Verständigung mit besonderen Gruppen (Demenz, Aphasie, Höreinschränkung, Sterbende), den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Konflikten, die professionelle Beziehung (Nähe/Distanz), die Kommunikation im Team und mit Angehörigen sowie die Dokumentation als Kommunikation.
Kursziele:
- Die Bedeutung und Grundlagen der Kommunikation verstehen
- Verbal und nonverbal bewusst und wirkungsvoll kommunizieren
- Aktiv zuhören und empathisch, wertschätzend sprechen
- Mit besonderen Gruppen (Demenz, Aphasie u. a.) kommunizieren
- Schwierige Gespräche und Konflikte konstruktiv führen
- Im Team, mit Angehörigen und in der Dokumentation gut kommunizieren
Dieser Kurs vermittelt die kompetente, einfühlsame Arbeit mit Angehörigen: ihre Situation und Belastung als „zweite Patienten" verstehen, ihre Trauer und Schuldgefühle (besonders beim Heimeinzug) begleiten, eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen, sie in die Pflege einbeziehen, mit fordernden/„schwierigen" Angehörigen umgehen, sie beraten und auf Entlastung hinweisen, Konflikte lösen, kulturelle Vielfalt berücksichtigen – und dabei die eigenen Grenzen wahren.
Kursziele:
- Angehörige als Mitbetroffene und Partner verstehen
- Ihre Belastung, Trauer und Schuldgefühle begleiten
- Eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen und sie einbeziehen
- Mit „schwierigen"/fordernden Angehörigen umgehen
- Angehörige beraten und auf Entlastung hinweisen
- Konflikte lösen und die eigenen Grenzen wahren
Dieser Kurs vermittelt den professionellen Umgang mit herausforderndem Verhalten und Aggression: das Verhalten als Ausdruck von Bedürfnissen/Not verstehen, seine Ursachen und Auslöser erkennen, die Eskalationsdynamik verstehen, deeskalierend (verbal und nonverbal) reagieren, durch Umgebung und Prävention vorbeugen, die eigene Sicherheit (Eigensicherung) wahren, Situationen nachzubereiten – für einen sicheren, würdevollen, deeskalierenden Umgang.
Kursziele:
- Herausforderndes Verhalten als Ausdruck von Bedürfnissen verstehen
- Ursachen und Auslöser erkennen
- Die Eskalationsdynamik verstehen
- Verbal und nonverbal deeskalieren
- Durch Umgebung und Prävention vorbeugen
- Die eigene Sicherheit wahren und Situationen nachbereiten
Dieser Kurs vermittelt die ethischen Grundlagen und die ethische Kompetenz der Pflege: was Ethik ist und warum sie in der Pflege zentral ist, die ethischen Grundprinzipien (Würde, Autonomie, Fürsorge/Wohltun, Nicht-Schaden, Gerechtigkeit), das Spannungsfeld von Fürsorge und Selbstbestimmung, den Umgang mit ethischen Konflikten und Dilemmata, die ethische Entscheidungsfindung (ethische Fallbesprechung), die Ethik am Lebensende, Fragen von Wahrheit/Vertraulichkeit, Gerechtigkeit/Ressourcen und den Umgang mit dem eigenen Gewissen (moralische Belastung).
Kursziele:
- Verstehen, was Ethik ist und warum sie in der Pflege zentral ist
- Die ethischen Grundprinzipien kennen und anwenden
- Würde und Selbstbestimmung des Menschen achten
- Das Spannungsfeld Fürsorge–Autonomie verstehen
- Ethische Konflikte erkennen und Entscheidungen fundiert treffen
- Mit ethischer Belastung und dem eigenen Gewissen umgehen
Dieser Kurs vermittelt den Schutz vor Gewalt in der Pflege – in beide Richtungen: Gewalt gegen pflegebedürftige Menschen und Gewalt gegen Pflegekräfte. Er behandelt die vielfältigen Formen von Gewalt (körperlich, psychisch, sexualisiert, finanziell, Vernachlässigung, strukturell), das Erkennen von Warnzeichen, die Ursachen und Risikofaktoren, die Prävention (Haltung, Kultur, Strukturen), das richtige Handeln bei Gewalt, die Meldewege und rechtlichen Aspekte, den Umgang mit den eigenen Grenzen/der eigenen Aggression und die Förderung einer Schutzkultur des Hinsehens.
Kursziele:
- Die vielfältigen Formen von Gewalt in der Pflege verstehen
- Warnzeichen und Ursachen von Gewalt erkennen
- Gewalt gegen Pflegebedürftige und gegen Pflegekräfte einordnen
- Gewalt vorbeugen (Haltung, Kultur, Strukturen)
- Bei Gewalt richtig handeln (schützen, melden)
- Eine Kultur des Hinsehens und Schutzkonzepte fördern