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Dieser Kurs vermittelt die kommunikative Kompetenz, die für gute Pflege unverzichtbar ist: die Grundlagen und Modelle der Kommunikation, verbale und nonverbale Verständigung, aktives Zuhören und Empathie, wertschätzende/gewaltfreie Kommunikation, die Verständigung mit besonderen Gruppen (Demenz, Aphasie, Höreinschränkung, Sterbende), den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Konflikten, die professionelle Beziehung (Nähe/Distanz), die Kommunikation im Team und mit Angehörigen sowie die Dokumentation als Kommunikation.
Kursziele:
- Die Bedeutung und Grundlagen der Kommunikation verstehen
- Verbal und nonverbal bewusst und wirkungsvoll kommunizieren
- Aktiv zuhören und empathisch, wertschätzend sprechen
- Mit besonderen Gruppen (Demenz, Aphasie u. a.) kommunizieren
- Schwierige Gespräche und Konflikte konstruktiv führen
- Im Team, mit Angehörigen und in der Dokumentation gut kommunizieren
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