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Dieser Kurs vermittelt den professionellen Umgang mit herausforderndem Verhalten und Aggression: das Verhalten als Ausdruck von Bedürfnissen/Not verstehen, seine Ursachen und Auslöser erkennen, die Eskalationsdynamik verstehen, deeskalierend (verbal und nonverbal) reagieren, durch Umgebung und Prävention vorbeugen, die eigene Sicherheit (Eigensicherung) wahren, Situationen nachzubereiten – für einen sicheren, würdevollen, deeskalierenden Umgang.
Kursziele:
- Herausforderndes Verhalten als Ausdruck von Bedürfnissen verstehen
- Ursachen und Auslöser erkennen
- Die Eskalationsdynamik verstehen
- Verbal und nonverbal deeskalieren
- Durch Umgebung und Prävention vorbeugen
- Die eigene Sicherheit wahren und Situationen nachbereiten
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