Qualitätsmanagement & Expertenstandards (DNQP) – Pflegequalität sicher gestalten

Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Haltung und System. Dieser Kurs (ca. 10 UE) zeigt in 12 Modulen, wie Pflegequalität entsteht und gesteuert wird: vom Qualitätsbegriff (Struktur-, Prozess-, Ergebnisqualität nach Donabedian) über den gesetzlichen Rahmen (SGB XI, Qualitätsprüfungen) und die Expertenstandards des DNQP bis zu QM-Instrumenten (Standards, Audits, Kennzahlen), dem PDCA-Zyklus, den Qualitätsindikatoren, der MD-Prüfung und einer konstruktiven Fehler- und Beschwerdekultur. Jedes Modul bietet Lernziele, fundierten Lerntext, eine Vertiefung, eine Fallstudie und eine Praxistransfer-Übung. Am Ende: Wissencheck, Checklisten und Teilnahmebescheinigung. Der Kurs versteht QM nicht als Bürokratie, sondern als Werkzeug guter Pflege.