Worum geht es?

Angespannte Situationen und aggressives Verhalten gehören in vielen sozialen Arbeitsfeldern zum Alltag. Dieser Grundlagenkurs vermittelt in fünf Modulen, wie Deeskalation funktioniert: was Deeskalation bedeutet, wie Konflikte in Stufen eskalieren, wie Sie durch Selbststeuerung ruhig bleiben, mit welchen verbalen und nonverbalen Techniken Sie entschärfen und wie Sie das in der Praxis anwenden. Praxisnah, wissenschaftlich fundiert und zwangsvermeidend.

Das nimmst du mit

• den Eskalationsverlauf in Phasen erkennen
• die eigene Affektkontrolle als wichtigsten Hebel nutzen
• verbale und nonverbale Deeskalationstechniken gezielt einsetzen
• Warnsignale früh wahrnehmen und früh handeln
• nach Vorfällen reflektieren und für Selbstfürsorge sorgen