Interkulturelle Kompetenz im Patientenkontakt: Kommunikation über Kulturgrenzen, Sprachbarrieren, Dolmetschen und eine diskriminierungsfreie Praxis.
Online-Selbstlernkurs – 9 Module, ca. 8 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7.
Mit Eisbergmodell, Kommunikationsstilen, Teach-back, einfacher Sprache und Sprachmittlung lernen Praxisteams, Werte und Gesundheitsvorstellungen respektvoll aufzugreifen, Stereotype zu vermeiden und Patient:innen mit Fluchterfahrung gut zu begleiten.
📘 Fachwissen zum Thema: Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: was die QM-Richtlinie vom Praxisteam verlangt
Selbststudium ohne Betreuung, Einsendeaufgaben oder Lernerfolgskontrolle durch Lehrende; die freiwillige Selbstreflexion dient nur der eigenen Einschätzung. Die Teilnahmebescheinigung steht bereit, sobald Sie alle Module selbst als erledigt markiert haben.