Schlechte Nachrichten begleiten: Rolle des Praxisteams, SPIKES-Modell, Rahmen vorbereiten und auf Emotionen einfühlsam reagieren – Online-Kurs.
Online-Selbstlernkurs – 9 Module, ca. 8 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7.
Der Kurs zeigt, wie das Team vor, während und nach dem ärztlichen Gespräch unterstützt, einen würdevollen Rahmen schafft, zuhört und Stille aushält, mit NURSE auf Weinen, Schweigen oder Wut eingeht und auch am Telefon, mit Angehörigen und bei Sprachbarrieren sicher handelt.
📘 Fachwissen zum Thema: Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: was die QM-Richtlinie vom Praxisteam verlangt
Selbststudium ohne Betreuung, Einsendeaufgaben oder Lernerfolgskontrolle durch Lehrende; die freiwillige Selbstreflexion dient nur der eigenen Einschätzung. Die Teilnahmebescheinigung steht bereit, sobald Sie alle Module selbst als erledigt markiert haben.