Konflikte im Praxisteam fair klären: Konfliktarten, Eskalation nach Glasl, Mobbing abgrenzen, Klärungsgespräche und kollegiale Fallberatung.
Online-Selbstlernkurs – 8 Module, ca. 7 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7.
Themen sind psychologische Sicherheit und Teamphasen nach Tuckman, der Konflikt-Eisberg und die Konfliktstile nach Kilmann und Thomas, faire Klärungsgespräche, kollegiale Fallberatung nach Tietze, Feedback, Rollen und Absprachen sowie eine gute Teamkultur.
📘 Fachwissen zum Thema: Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: was die QM-Richtlinie vom Praxisteam verlangt
Selbststudium ohne Betreuung, Einsendeaufgaben oder Lernerfolgskontrolle durch Lehrende; die freiwillige Selbstreflexion dient nur der eigenen Einschätzung. Die Teilnahmebescheinigung steht bereit, sobald Sie alle Module selbst als erledigt markiert haben.