Gesprächsführung mit Patient:innen: vier Seiten einer Nachricht, aktives Zuhören, Fragetechniken und schwierige Gespräche – Online-Selbstlernkurs für MFA.
Online-Selbstlernkurs – 9 Module, ca. 8 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7.
Der Kurs verbindet Kommunikationsquadrat, aktives Zuhören mit WWSZ und NURSE, Fragetechniken, Ich-Botschaften und wertschätzende Sprache mit verständlichem Informieren per Teach-back, dem Überbrücken von Sprachbarrieren sowie Telefon, Team und Dokumentation.
📘 Fachwissen zum Thema: Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: was die QM-Richtlinie vom Praxisteam verlangt
Selbststudium ohne Betreuung, Einsendeaufgaben oder Lernerfolgskontrolle durch Lehrende; die freiwillige Selbstreflexion dient nur der eigenen Einschätzung. Die Teilnahmebescheinigung steht bereit, sobald Sie alle Module selbst als erledigt markiert haben.