Qualitätsmanagement Soziale Arbeit: § 79a SGB VIII, § 125 SGB IX, QM-Modelle, Qualitätshandbuch, Kennzahlen und Beschwerdemanagement – online lernen.
Online-Selbstlernkurs für Leitungen, QM-Verantwortliche und Fachkräfte in Einrichtungen der Jugend-, Eingliederungs- und Sozialhilfe – 8 Module, ca. 7 Stunden, im eigenen Tempo, mit Teilnahmebescheinigung nach Bearbeitung aller Module. Quellen nach APA 7, Rechtsstand September 2026.
Die Module:
- Qualität in der Sozialen Arbeit: Begriffe, Dimensionen, Besonderheiten
- Rechtsrahmen Kinder- und Jugendhilfe: § 79a, § 45 und Vereinbarungen
- Rechtsrahmen Eingliederungshilfe, Rehabilitation und Pflege
- QM-Modelle im Überblick: PDCA, ISO 9001, EFQM und Branchenverfahren
- Das Qualitätshandbuch: Leitbild, Konzeption, Prozesse, Dokumente
- Kernprozesse steuern: Qualitätsmaßstäbe, Ziele und Kennzahlen
- Beteiligung, Beschwerdemanagement und Evaluation
- QM einführen und im Alltag leben: Rollen, Implementierung, Reflexion
📘 Fachwissen zum Thema: Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit: Grundlagen