Der Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI ist ein Pflichttermin im eigenen Zuhause: Wer Pflegegeld bezieht und Pflegegrad 2 bis 5 hat, ruft ihn seit Januar 2026 einmal pro Halbjahr ab. Der Besuch soll die Qualität der häuslichen Pflege sichern und pflegende Angehörige regelmäßig pflegefachlich unterstützen (§ 37 Abs. 3a SGB XI).

Grundlage der Neuregelung ist das Gesetz zur Befugniserweiterung und Entbürokratisierung in der Pflege (BGBl. 2025 I Nr. 371). In ambulanten Diensten spricht man oft vom „Beratungseinsatz“ oder kurz von „§ 37.3“ – eine Praxis-Kurzform; korrekt zitiert wird § 37 Abs. 3 SGB XI.

Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI: Wer muss, wer kann?

Durchführen dürfen den Besuch zugelassene Pflegedienste, anerkannte Beratungsstellen mit pflegefachlicher Kompetenz, Pflegeberater:innen nach § 7a SGB XI und kommunale Beratungspersonen mit pflegefachlicher Kompetenz; nachrangig beauftragt die Pflegekasse eine externe Pflegefachperson. Betreuungsdienste nach § 71 Abs. 1a SGB XI sind ausgeschlossen. Die Kosten trägt die Pflegekasse bzw. die private Versicherung, bei Beihilfe anteilig der Beihilfeträger. Die Vergütung ist regional verschieden geregelt.

Qualitätsmaßstab: Empfehlungen nach § 37 Abs. 5 SGB XI

Den fachlichen Rahmen setzen die Empfehlungen zur Qualitätssicherung vom 29.05.2018, ergänzt 2023 um die Videoberatung und 2024 um den Hitzeschutz (Qualitätsausschuss Pflege, 2024). Sie ordnen den Besuch nach Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität und setzen in der Regel eine Pflegefachkraft voraus. Wichtig: Dort steht noch die alte Vierteljahrespflicht für Pflegegrad 4 und 5 – es gilt das Gesetz in der Fassung ab 2026.

Das Gesetz fordert zudem Wissen zum jeweiligen Krankheits- und Behinderungsbild, besondere Beratungskompetenz und möglichst Kontinuität derselben Pflegekraft (§ 37 Abs. 4 SGB XI) – ein Auftrag auch an die Tourenplanung.

Ablauf und Gesprächsführung beim Beratungsbesuch

Eine Mindestdauer schreibt das Gesetz nicht vor. Hilfreich ist eine Gliederung in vier Schritte:

Themen sind etwa Belastung, Wohnumfeld, genutzte Hilfen, Anzeichen von Verwahrlosung und Hitzeschutz. Zeigt sich Überforderung pflegender Angehöriger, verweisen Sie auf Pflegestützpunkt, Pflegeberatung nach § 7a SGB XI oder kostenfreie Pflegekurse nach § 45 SGB XI – auch zu Hause. Als Entlastung kommen zum Beispiel der Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI (bis 131 Euro im Monat, Stand seit 1.1.2025) oder Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI (bis zu acht Wochen im Kalenderjahr) in Frage. Bewilligen kann nur die Pflegekasse.

Weil Pflicht und Sanktion im Hintergrund stehen, empfinden Familien den Termin mitunter als Kontrolle (Strupeit & Kersten, 2018). Gute Gesprächsführung setzt dem eine Haltung entgegen, die die Empfehlungen als offen, respektvoll, wertfrei und empathisch beschreiben: Sie stärkt die Selbstbestimmung, bleibt ergebnisoffen und nutzt eine verständliche Sprache.

Nachweis Beratungsbesuch: Einwilligung und Gefährdung

Dass der Besuch stattgefunden hat, wird der Kasse über ein einheitliches, elektronisch übermitteltes Formular bestätigt. Inhaltliche Erkenntnisse bekommt die pflegebedürftige Person selbst; an die Kasse gehen sie nur mit ihrem Einverständnis (§ 37 Abs. 4 SGB XI). Ohne Einverständnis darf lediglich die Einschätzung weitergegeben werden, dass eine weitergehende Beratung angezeigt ist – dann bietet die Kasse eine Pflegeberatung nach § 7a SGB XI an.

Erscheint die Pflege nicht sichergestellt, sodass mittelfristig Gefahren für Leib oder Leben drohen, informieren Sie laut Empfehlungen die Kasse mit Einwilligung. Bei Gefahr im Verzug alarmieren Sie sofort Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei; die Kasse erfährt davon dann auch ohne Einwilligung. Bei Videoberatung reicht eine mündliche, dokumentierte Einwilligung.

Häufige Fragen