Worum geht es?

Aggression und Konflikte gehören zum Alltag sozialer Berufe — entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. Dieser kostenlose Grundlagenkurs gibt Ihnen ein solides Fundament: Sie lernen, Konflikte früh zu erkennen, selbst ruhig zu bleiben und mit einfachen, wirksamen Techniken zu deeskalieren — fundiert auf anerkannten Modellen (Glasl, Rosenberg, Rogers), mit Fallbeispielen und Übungen. Ideal zum Reinschnuppern — und als Einstieg in unsere weiterführenden Kurse.

Das nimmst du mit

• Konflikt, Aggression und Eskalation verstehen und einordnen
• die Eskalationsdynamik erkennen und früh gegensteuern
• die eigene Ruhe steuern und auf Eigenschutz achten
• mit aktivem Zuhören und klarer Sprache verbal deeskalieren
• einen praktischen Deeskalations-Ablauf anwenden

Kursinhalt — 5 Module

Am Ende steht ein kurzer Abschlusstest (16 Fragen); danach erhältst du deine Teilnahmebescheinigung. Die Inhalte stützen sich auf anerkannte Fachliteratur (u. a. Glasl: Konfliktmanagement / neun Eskalationsstufen; Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation; Rogers: aktives Zuhören). Fallbeispiele sind frei erfunden und als solche gekennzeichnet. Hinweis: Dieser Grundlagenkurs ersetzt kein praktisches Deeskalations- und Eigenschutztraining vor Ort.

Für wen?

Fachkräfte, Auszubildende und Ehrenamtliche in Sozialer Arbeit, Kita, Schule, Pflege, Jugend- und Familienhilfe — und alle, die beruflich mit Menschen in angespannten Situationen zu tun haben. Keine Vorkenntnisse nötig.

Jetzt kostenlos starten

Konto anlegen und sofort loslegen — ohne Kosten. Nach dem Abschlusstest erhältst du deine Teilnahmebescheinigung.